Что поможет сегодня выжить бизнесу? Роль аутсорсинга в период кризиса.

Времена меняются

Прошло чуть больше года с момента начала экономического кризиса, а отношение руководителей компаний к аутсорсингу бизнес-процессов радикально меняется. Никто не может сказать, как скоро закончится кризис и что нас ожидает в преддверии президентской гонки и после выборов, а также последующего изменения экономической конъюнктуры, но то, что отношение руководителей к аутсорсингу меняется, уже совершенно очевидно – сомнения и недоверие сменилось стремлением руководителей компаний встретиться еще раз и обсудить условия аутсорсинга.

Это говорит о том, что стандартные методы для выживания бизнеса и его развития в сложный период практически исчерпаны.

В период кризиса каждое предприятие думает о том, как сохранить свои рыночные позиции, поддержать на плановом уровне ликвидность, обеспечить максимальный контроль и эффективное управление затратной частью. Главное, в этот сложный период не остановиться и не дать жестким рыночным условиям парализовать работу бизнеса. Это первое что делает каждый руководитель для своей компании, а что дальше? Стимулировать активность основных бизнес процессов компании (чаще – увеличение продаж товаров, услуг) и лечить ее «больные места» в виде расходов, которые все сильнее «душат» любые инициативы руководителей, ведь именно затраты являются одним из главных рисков любого бизнеса в период нестабильности.

Руководитель компании в данной ситуации выступает лидером и инициатором любых изменений, и его задача обеспечить организацию процессов внутри компании таким образом, чтобы она была в состоянии справляться с постоянно возникающими сложностями. А лучший способ справиться с изменениями - самому оказать помощь в их осуществлении.

По пути сокращения расходов

Аутсорсинг - как инструмент дальнейшего сокращения затрат и повышения эффективности бизнеса.

На сегодняшний день определяющим фактором положения компании на рынке является ее умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям, а также возможность руководства сконцентрироваться на решении приоритетных задач.

При этом каждая компания максимально сокращает деньги и время на сопровождающие (поддерживающие) функции, к которым относят: ведение бухгалтерского и налогового учета, юридическое сопровождение, IT и маркетинговое сопровождение, подбор персонала и другие второстепенные функции.

Большинство компаний уже исчерпали основные возможности по сокращению расходов. Для этого руководителями были предприняты стандартные меры: сокращение зарплат, персонала, переход на сокращенную рабочую неделю, пересмотр условий с подрядчиками в сторону уменьшения стоимости услуг и т.д. Эти меры привели к быстрому эффекту, но также быстро исчерпали себя - невозможно постоянно сокращать персонал и его заработную плату или укорачивать рабочую неделю.

Сегодня компании находятся в том положении, когда нужно изыскивать новые способы сокращения затрат.

Одной из возможностей сохранения рыночных позиций компании и формирования условий для дальнейшего развития является необходимость сконцентрироваться на той деятельности, которая является для компании ключевой, и в которой она является конкурентоспособной. Всю остальную, непрофильную деятельность можно передать внешним профессиональным компаниям на аутсорсинг - они смогут выполнять эту работу дешевле и эффективнее.

Аутсорсинг предполагает передачу сторонней организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными, бизнесобразующими. Из их числа, на аутсорсинг могут быть переданы ведение бухгалтерского и налогового учета, юридическое сопровождение, IT и маркетинговое сопровождение, а также другие функции сопровождения.

Такой способ позволит не только существенно (от 30 до 50%) снизить затраты на работу обеспечивающих подразделений, не сокращая объема выполняемых работ, но улучшить качество и получить ряд дополнительных преимуществ по сравнению со стандартными способами организации работы подразделений.

Независимые эксперты уверены: использование аутсорсинга помогает компаниям решить проблемы функционирования и развития путем сокращения расходов, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества реализации задач и сокращения рисков. Используя аутсорсинг второстепенных функций, весь потенциал компании может сконцентрироваться на своей специфике.

Дополнительные преимущества аутсорсинга

Сегодня аутсорсинг позиционируется как сервис, который ориентирован на достижение поставленных бизнес целей клиента. По сути, это отношения, которые основаны на результате. Это означает включение в договор определенных показателей со стороны провайдера услуг, которые напрямую связанны со стратегическими целями его клиентов.

Важным преимуществом аутсорсинга является решение проблем, связанных с привлечением, обучением и удержанием квалифицированного персонала, а также поддержкой непрерывности бизнес-процессов компании. Формируется гибкость в управлении ресурсами – компания не беспокоится о сокращении персонала при изменении ситуации на рынке, изменении сферы деятельности, уменьшении объемов производства и так далее.

Аутсорсинг позволяет избежать расходов на инвестиции в оборудование и программное обеспечение, которое необходимо для сопровождения и развития собственных бизнес-процессов, сократить затраты на их последующую техническую поддержку, а также сократить текущие или избежать будущих расходов на содержание офиса и управленческого состава.

Важным преимуществом для клиентов является возможность использования внешнего высокопрофессионального опыта аутсорсинговой компании, накопленного при решении различных задач, и постоянный доступ к новым технологиям, знаниям и практикам. Так, например, приобретая услуги по бухгалтерскому сопровождению, клиент получает доступ к юридическим и налоговым ресурсам специализированной компании. Таким образом, весь комплекс вопросов решается специалистами высокого уровня, при этом детально понимающими специфику работы предприятия клиента.

Профессиональные аутсорсинговые компании имеют в своем составе специалистов с соответствующей квалификацией и могут их привлекать для одновременного участия в обслуживании нескольких клиентов.Таким образом, каждый клиент оплачивает только часть времени каждого из специалистов, что снижает общую стоимость услуг для каждой отдельно взятой компании.

Экономическое чудо

Прибегая к новым возможностям и тактикам в сложный период, каждая компания надеется на чудо. Но, увы, не всегда оно происходит.

Аутсорсинг способен совершить экономическое чудо в Вашей компании: существенно сокращая расходы, он одновременно усиливает информационную и организационную составляющую компании, сокращает время руководителя на контроль, обеспечение рутинных процессов и работу с персоналом, снижает себестоимость и увеличивает конкурентоспособность, минимизирует риски и нивелирует человеческий фактор,обеспечивая бизнес дополнительными гарантиями и защитой. Все это направлено на увеличение эффективности бизнеса.

Так происходит, что именно экономический кризис стал основным стимулом, который ломает стереотипы и прививает ценности руководителям компаний в отношении инноваций и современных технологий, которые уже на протяжении нескольких десятилетий помогают развиваться компаниям в западных странах. Так, например, ведение бухгалтерского учета на аутсорсинг передают в Европе – более 80% компаний малого и среднего бизнеса, в США – 92%, в Израиле – 96%.

Поводя итоги, можно с уверенностью утверждать, что аутсорсинговые компании все глубже внедряются в структуру бизнеса своих клиентов, выступая интегрированной структурой для достижения стратегических целей своих клиентов. А в последнее время, все больше компаний прибегает к аутсорсингу в рамках реорганизации структуры своего бизнеса, привлекая аутсорсинговую компанию в качестве полноправного партнера.

Хотите убедиться в выгодах использования услуг аутсорсинга для Вашей компании? Обратитесь к специалистам Venza Group удобным для Вас способом.

Ярослав Дяченко
корпоративный управляющий Venza Group